Retourbeleid de gedenksteen

Welkom op de pagina over ons retourbeleid. Hier vindt u alle informatie over het retourneren van een gedenksteen. We streven ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop en transparant te zijn over onze procedures.

Retourbeleid - Herroepingsrecht

Bij De Gedenksteen maken we exclusief gepersonaliseerde producten. Hierdoor geldt het wettelijke herroepingsrecht niet, omdat het product speciaal voor jou op maat is gemaakt.

Wanneer een retour mogelijk is

Alleen bij schade aan het product tijdens verzending
Alleen bij een fout van onze kant, bijvoorbeeld een verkeerde tekst of afbeelding

In deze gevallen vragen wij je om binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via info@degedenksteen.nl. Vermeld je bestelnummer en voeg eventueel een foto van het product toe

Afhandeling.

We bevestigen de ontvangst van je melding binnen 24 uur
Binnen 5 dagenontvang je een inhoudelijke reactie of oplossing
Afhankelijk van de situatie sturen wij een nieuw product of vergoeden we de schade

Belangrijk

Alle andere retouren of ruilingen zijn niet mogelijk
Gepersonaliseerde producten kunnen daarom niet worden geretourneerd