Algemene Voorwaarden

Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden van De Gedenksteen. Lees deze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Ze zijn ontworpen om duidelijkheid en vertrouwen te bieden, zodat u met een gerust hart bij ons kunt winkelen.

Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van De Gedenksteen, gevestigd te [Plaatsnaam], KvK-nummer [vul in]. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Producten en offertes
De Gedenksteen biedt gedenkproducten aan via https://www.degedenksteen.nl. Afbeeldingen en omschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine kleur- of maatverschillen kunnen voorkomen. Offertes zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en De Gedenksteen deze bevestigt. Klanten dienen correcte gegevens te verstrekken. Bij onjuiste of incomplete gegevens kan de bestelling worden geannuleerd.
Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden methoden (iDEAL, PayPal, Bancontact). Betaling dient volledig plaats te vinden voordat levering plaatsvindt. Achterstand kan leiden tot annulering of opschorting van de bestelling.
Levering
De levertijd wordt vermeld bij het product en is indicatief. De Gedenksteen streeft naar tijdige levering, maar is niet aansprakelijk bij vertragingen buiten haar controle. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Klachtenregeling
Bij klachten neem zo snel mogelijk contact op via e-mail of contactformulier. Bevestiging van ontvangst vindt dezelfde dag plaats, uiterlijk binnen 24 uur. Binnen 5 dagen volgt een inhoudelijke reactie of oplossing. Klachten moeten zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld met duidelijke omschrijving en eventueel foto’s of ordergegevens.
Garantie
De Gedenksteen levert producten van goede kwaliteit. Gebreken dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden. Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product. De Gedenksteen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van data of gevolgschade.
Herroepingsrecht
Alle producten zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt en uitsluitend uitgesloten van herroepingsrecht. Controleer de bestelling zorgvuldig voordat je deze bevestigt. Bij defecten of beschadiging bij levering geldt de reguliere garantie en klachtenregeling.
Intellectueel eigendom
Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen en logo’s zijn eigendom van De Gedenksteen of leveranciers. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid. Plaatsing van een bestelling betekent instemming met het gebruik van gegevens voor uitvoering van de overeenkomst.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; anders zijn de bevoegde rechtbanken in Nederland bevoegd.