Klachten

Heeft u een klacht over een van onze gedenkstenen of onze service? Wij van De Gedenksteen vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Lees hieronder hoe u uw klacht kenbaar kunt maken, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Klachten

Wij streven ernaar dat al onze klanten tevreden zijn met hun gedenkproducten. Mocht er toch iets mis zijn, dan helpen we je graag.

Hoe een klacht indienen

  1. Stuur een e-mail naar info@degedenksteen.nlof gebruik ons contactformulier.
  2. Vermeld duidelijk je naam, bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Voeg eventueel foto’s toe als dat helpt.

Bevestiging en afhandeling

  • Je ontvangt binnen 24 uur een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen.
  • Binnen 5 dagenkrijg je een inhoudelijke reactie of een voorstel voor een oplossing

Wat valt onder klachten.

  • Producten die beschadigd zijn aangekomen
  • Fouten in de door jou opgegeven tekst of afbeelding
  • Andere problemen bij levering of bestelling

Belangrijk

  • Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of schade aan het product bij ontvangst.
  • We doen altijd ons best om je klacht snel en netjes op te lossen.

 

© De Gedenksteen 2025   Alle rechten voorbehouden

Klik hier om een tekst te typen.